Casinado

Esta política explica qué información personal recogemos, para qué la usamos y cómo puede ejercer sus derechos. Se aplica a la web, a la app, al casino, a las apuestas y a la atención al cliente. Le recomendamos leerla antes de registrarse. Para consultas sobre privacidad puede escribir a [email protected].

Datos

Tratamos los datos de alta, la documentación de verificación y los movimientos de su cuenta. También guardamos registros técnicos de acceso. Esta información es necesaria para prestar el servicio. Solo pueden registrarse mayores de 18 años.

Finalidad

Utilizamos la información para operar la cuenta y procesar pagos. También nos permite prevenir el fraude y cumplir las normas contra el blanqueo de capitales. Los documentos confirman la identidad y la edad del titular. No vendemos sus datos a terceros.

Derechos

El soporte gestiona sus solicitudes de acceso, rectificación y supresión. También puede oponerse a recibir comunicaciones promocionales. Antes de atender la solicitud comprobaremos su identidad. En España, la Agencia Española de Protección de Datos es la autoridad a la que puede dirigir una queja formal.

Categorías de datos

Recogemos solo la información necesaria para prestar el servicio y cumplir nuestras obligaciones legales. Se indica de forma resumida. Estas son las categorías principales:

No solicitamos datos que no guarden relación con la cuenta. La información técnica de conexión se registra por motivos de seguridad. El servicio está dirigido solo a mayores de 18 años.

Seguridad

La información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores. El acceso a los documentos de verificación se limita al personal autorizado. Estas son las medidas principales:

• Cifrado de las comunicaciones en la web y la app.
• Acceso restringido a los datos personales.
• Comprobación de la titularidad de los métodos de pago.
• Revisión periódica de los sistemas.

Nunca le pediremos su contraseña por ningún canal. Si detecta un acceso sospechoso, avise de inmediato al soporte. Revisaremos la cuenta y le indicaremos los pasos a seguir.

Cookies

La web utiliza cookies para mantener la sesión, recordar sus preferencias y analizar cómo se usa el servicio. Algunas son necesarias para que la caja y el sportsbook funcionen, y otras dependen de su consentimiento. Puede bloquear las no esenciales desde los ajustes del navegador. Desactivar las técnicas puede impedir el uso de algunas funciones.

Comunicaciones

Le enviamos mensajes sobre su cuenta, como confirmaciones de pago, avisos de seguridad o el estado de la verificación. Las ofertas promocionales solo se envían si las ha aceptado. Los canales que utilizamos son estos:

1. Correo electrónico a la dirección registrada.
2. Mensajes dentro de la cuenta.
3. Chat cuando usted inicia la conversación.

Puede retirar el consentimiento para recibir promociones cuando quiera. Los avisos de seguridad se mantienen mientras la cuenta esté activa. Así estará al tanto de cualquier cambio relevante.

Conservación

Los datos se mantienen mientras la cuenta esté activa y durante el plazo que marque la normativa. Pasado ese tiempo, se eliminan o se anonimizan. El historial de pagos y apuestas puede guardarse más tiempo por obligaciones contables y de prevención del blanqueo. Al cerrar la cuenta le informaremos de qué datos deben conservarse.

Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no tratamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que un menor ha abierto una cuenta, la cerraremos y eliminaremos los datos que no debamos conservar por ley. Cualquier persona puede comunicarnos un caso así escribiendo a [email protected]. Agradecemos esa colaboración para proteger a los más jóvenes.

Transferencias de datos

Algunos proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como los de pago o verificación, pueden tratar datos en otros países. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección y confidencialidad. Solo compartimos la información imprescindible para cada tarea. Puede pedir más detalles sobre estos proveedores al soporte.